Hi, how can we help?
Other FAQs related to Shopee Self Pick-Up (TAG)
For the English version of this article, click here.
Q: Pwede ko bang i-return yung parcels sa Shopee Self Pick-Up points?
A: Hindi, yung mga opened parcels hindi pwedeng i-return sa Pick-Up points. Para sa incomplete, wrong, o damaged items, mag-file ng Return/Refund sa Shopee app.
Q: Ano ang mangyayari kung hindi ko makuha yung parcel ko within 7 days?
A: Kokolektahin ng SPX at ibabalik sa seller yung parcel pagkatapos ng 7-day holding period.
Q: Ano ang size at weight limits ng parcel?
A: Dapat hindi lalampas sa 5kg ang timbang at 30cm sa kahit anong side ang size.
Q: Pwede bang ibang tao ang kumuha ng parcel ko?
A: Oo, basta may tamang PIN at tracking number siya.
Q: Pwede ko bang palitan yung delivery option papuntang door-to-door?
A: Hindi, hindi pwedeng palitan yung delivery option kapag na-place na ang order.
Q: Ano ang gagawin ko kung hindi ko ma-access yung PIN o tracking number ko sa Pick-Up point?
A: Pwede mong hilingin sa Pick-Up agent na i-resend yung PIN at tracking number sa registered phone number mo.
