Hi, how can we help?
[Return Refund] Can I raise a return/refund request after selecting Order Received? (TAG)
For the English version of this article, click here.
Maaari kang mag-raise ng return/refund request bago o kahit napindot na ang Order Received sa Order Details page, hangga’t ito ay sakop pa din ng Shopee Returns Window.
⚠️ Tandaan Kapag napindot mo na ang Order Received, ang payment ay mapupunta na sa seller, kaya siguraduhin na na-check mo na ang order bago pindutin ito. |
Maaari mong malaman kung eligible pa ang iyong order sa pamamagitan ng pag-check sa Completed tab o sa Order Details page kung available pa ang Return/Refund button.
Para sa mga eligible order
Mag-request ng return/refund bago ang nakalagay na deadline, na siya ring pagtatapos ng Shopee Returns Window. Ang iyong request ay ire-review ng seller o ng Shopee agent.
⚠️ Tandaan Ang mga return/refund na nai-request bago at pagkatapos pindutin ang Order Received ay isasailalim sa parehong proseso ng pagsusuri ng Shopee o ng seller. |
Para sa mga non-eligible order
Kung nakakita ka ng anumang isyu sa iyong order (hal. mali, may sira, di-gumaganang item) pagkatapos mag-Order Received, maaari mong direktang kontakin ang seller sa pamamagitan ng Shopee Chat para i-discuss kung paano mareresolba ang isyu.
Alamin ang tungkol sa pagbibigay ng detalye para return/refund request.