Hi, how can we help?
What happens if the delivery by the courier is unsuccessful? (TAG)
For the English version of this article, click here.
Kung hindi matagumpay ang delivery mo, susubukan ng courier na mag-redeliver.
Unang Delivery Attempt (Hindi Natanggap/Inayawan): Asahan ang redelivery sa loob ng 2-3 araw. I-track ang order sa app para sa mga update.
Ikalawang Delivery Attempt o Pag-ayaw sa Unang Attempt: Makakansela ang order at itatag bilang Return to Sender (RTS).
Ang hindi matagumpay na delivery attempt ay maaaring sanhi ng:
Hindi kumpleto o maling address
Pansamantalang hindi ma-access na address
Saradong delivery address (tindahan o opisina)
Late na ang oras ng delivery
Hindi makontak ng rider ang buyer
Hindi matukoy ang address ng buyer
Hiningi ng buyer na i-reschedule ang delivery
Package na tinanggihan ng buyer/tagatanggap
Mga di-maiiwasang pangyayari (hal. natural na sakuna, epidemya, kaguluhan)
⚠️ Tandaan · Kapag ang order mo ay nakatag bilang Return to Sender (RTS), hindi na ito eligible para sa redelivery. · Para sa Non-COD orders, makakatanggap ka ng refund kapag naibalik na ang parcel sa seller. Alamin ang tungkol sa pag-refund ng mga nakanselang order. · Hindi lahat ng courier ay nagpapadala ng SMS o tumatawag bago mag-deliver, kaya i-track ang parcel mo sa Shopee App. Kung makatanggap ka ng SMS o tawag mula sa rider, maaari mo silang direktang kontakin. · Para sa mga alalahanin sa asal ng rider, pekeng pick-up o delivery attempt, o maling order status, makipag-ugnayan sa courier mismo o sa Customer Service. |
Alamin pa ang tungkol sa mga orders na hindi mo natanggap, mga orders na nakatag bilang delivered ngunit hindi mo natanggap ang item, at pagkansela ng order.
