Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Maaari mong palitan ang courier na naka-assign sa iyong order sa loob ng isang oras matapos itong i-check out o bago pa ito mai-arrange for pick up ng seller (anuman ang mauna), at kung ang selley ay may iba pang assigned couriers na kayang magdeliver depende sa iyong address at sa laki ng iyong parcel. 

Para palitan ang assigned courier, pumunta sa Me tab > pindutin ang To Ship > piliin ang order > sa Shipping Information, pindutin ang CHANGE > pumili sa mga available na shipping channel > at pindutin ang Confirm.

Kung maka-receive ka ng error prompt, ito ay maaaring dahil sa mga sumusunod na sitwasyon:

1. Napalitan mo na ang shipping option. Tandaan na isang beses lamang pwedeng palitan ang shipping option.
2. Kung iisa lamang ang assigned courier ng Seller’s shop, di na ito maaaring palitan dahil wala nang ibang shipping courier ang pwedeng mag-deliver ng iyong order.
3. Kung iisa lamang ang courier ng Seller’s shop na kayang makapag-deliver sa inyong lugar. 
4. Kung naisaayos na ng seller ang shipment at napick-up na ng assigned courier ang item, hindi na maaaring palitan ang courier. 
5. Kung lumagpas na sa isang oras matapos mong ma-check out ang order, di na maaaring palitan ang courier dahil labas na ito sa 1-hour cut-off.

Maaari mo nang i-track ang iyong order gamit ang App kung alam mo na ang assigned courier. Kung hindi naman dumating ang iyong order, alamin dito. 

Kung hindi mo sigurado kung ano ang mga dapat gawin kung hindi mo pa nare-receive ang iyong order habang sakop pa ito ng Estimated delivery date, alamin dito. 

Makipag-ugnayan sa Shopee Supported Logistics partners kung nais i-track o pabilisin ang iyong order.