Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Para sa SPX Returns (simula 14 July 2025)

Iabot lang ang return item sa SPX rider. Ang SPX na ang bahala sa pag-pack at pag-attach ng airway bill (AWB). SPX rin ang magpo-provide ng lahat ng packaging materials tulad ng pouches, boxes, bubble wrap, cling wrap, printed AWBs. Kukuhanan ng rider ng litrato ang item bago at pagkatapos ito i-pack bilang proof.

Para sa Other Couriers

• I-pack nang maayos at secured ang item gamit ang original packaging (hal. box o poly mailer na may bubble wrap) para maiwasan ang damage habang nirere-turn sa seller o Shopee Warehouse.

Kung sira na ang original packaging, sundin ang mga ito:

• Siguraduhing kumpleto ang return items, accessories, at documentation

• Balutin ang produkto ng 1–2 layers ng bubble wrap o diyaryo at i-secure gamit ang tape
  Ilagay sa tamang laki ng corrugated box (hindi sobrang laki o sobrang liit) at i-seal nang maayos

• Kung pouch ang gamit, piliin ang tamang size, siguraduhing snug ang fit, at may espasyo para sa airway bill

• Iwasan ang maluwag na packaging na may sobrang space sa loob

• Isulat ang Request ID at Return Tracking Number (para sa SPX Express o J&T Express returns) sa pouch o box para mas madaling ma-track.

Para sa fragile items, lagyan ng label ang parcel gaya ng “Fragile,” “Handle with care,” o “This side up” para maalala ng courier na ingatan ito.

Siguraduhing nakaayos nang maayos at nasa original condition ang product(s) na irere-turn, kasama ang lahat ng original inclusions tulad ng:

• Brand packaging

• Free gifts

• Warranties

• Tags

• Manuals

• Accessories

Para mas mapabilis ang processing ng return mo, maglagay ng note sa loob ng parcel na may:

• Iyong Shopee username

• Order ID o Return ID

• Reason for return (hal. damaged, defective, o wrong item)