Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Ang refund policy na ito ay para sa lahat ng prepaid products o bills payment services na kasama sa Digital Products ng Shopee. Narito ang ilan sa mga kabilang na items:

• Mobile Load

• Mobile Data

• Game Vouchers

• Insurance

• Water Bill

• Landline

• Postpaid TV Cable

• Prepaid TV Cable

• Loans

• Credit Cards

• Postpaid Phone

• Internet

• Postpaid Electricity

• Prepaid Electricity

• Government Services

• Toll

• Education

• Real Estate

• Memorial Plan

Dahil sa nature ng mga prepaid products, ang refunds at returns ay hindi na maisasagawa sa sandaling ang top-up ay na-generate na at pumasok na ang load sa mobile number o ang bayad sa account details na ibinigay ng user. Kung ang user ay nahihirapang hanapin o i-claim ang prepaid product, maaaring makipag-ugnayan sa Shopee Customer Service Team.

Sa kabilang banda, ang cancellation at refund ng Bills payment transactions ay maaari o di-maaaring payagan depende sa cancellation at refund policy ng biller. Para sa cancellation at refund requests, maaaring makipag-ugnayan sa Customer Service Team ng Biller.

Alamin ang iba pang tungkol sa Non-Returnable Items, iba pang Return Refund Related Articles, and Shopee’s Return & Refund Policy.