Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Ang napili mong payment option, tulad ng credit/debit card o bank account, ay maaaring ma-reject dahil sa:

Inactive na ang account/card

Ang mga bagong card ay kailangang i-activate bago magamit. Maaaring tumagal din bago ma-update ang bagong bank account. I-confirm sa iyong bangko kung active na ito.

Hindi tama ang mga ibinigay na detalye

Siguraduhin ang tamang account/card number at account/card name kapag nag-a-add ng payment option sa Shopee App.

Ang maling format ng pangalan ay ituturing ding inaccurate submission of details. Halimbawa, ang buong pangalan na nakarehistro sa iyong bank account/card ay Juan Dela Cruz. Ang mga sumusunod na entry errors ay magti-trigger ng rejection:

• Incomplete name - Juan Cruz

• Missing spaces - JuanDelaCruz

• Typos - Juan Delo Croz

• Mismatch of name - Juan Luna

• Inclusion of numbers - Juan Dela Cruz 01

Kung hindi mo pa rin ma-add ang iyong bank account o card, kontakin ang Shopee Customer Service.