Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Kung delivery ng SPX Express ay hindi successful, ide-deliver muli ng courier ang iyong order:

1. Kung hindi mo natanggap ang iyong order  sa unang delivery attempt, ito ay ide-deliver ulit sa iyo. Hintayin lamang ang order sa loob ng 2-3 araw. 
2. Kung hindi mo natanggap ang iyong order sa pangalawang delivery attempt, ang order ita-tag bilang Return to Sender (RTS). 

⚠️ Tandaan 

Kung Non-COD ang iyong order, makakatanggap ka ng refund kapag ang iyong parcel ay matagumpay na returned to seller (RTS). Alamin ang tungkol sa RTS timeline at kung gaano katagal makukuha ang refund sa iyong bayad.

Ang mga unsuccessful delivery attempt ay maaaring dahil sa mga sumusunod na kadahilanan:

1. Ang address ay di kumpleto o invalid
2. Ang address ay temporarily inaccessible
3. Ang address (shop o office) ay sarado
4. Ang delivery time ay masyado nang gabi
5. Di ma-contact ang Buyer
6. Di kilala ang buyer sa delivery location
7. Nag-request ang Buyer ng delivery reschedule
8. Ang package ay hindi tinanggap ng buyer
9. Iba pang di-maiiwasang dahilan, gaya ng natural disasters, epidemya, giyera, riots, terorismo, at iba pa