Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Ang iyong mobile number ay maaaring naka-link na sa ibang existing Shopee account. Isang mobile number lamang ang pwedeng i-register sa isang Shopee account (gayundin para sa email address).

Mayroong 2 posibleng dahilan kung bakit ang iyong mobile number ay naka-link na sa isang existing Shopee account:

1. Mayroon ka nang existing account gamit ang parehong mobile number

Kung ang iyong mobile number ay registered na sa Shopee, subukang alalahanin ang password at mag-log in account na iyon. Kung nakalimutan mo ang iyong password, alamin kung paano i-reset ang iyong password.

2. Ang iyong mobile number ay recycled

Dahil ang mga mobile number ay maaaring i-recycle ng mga service providers, posibleng ang iyong mobile number ay dating pag-aari ng ibang tao. 

HIndi ito nangangahulugan na ang dating may-ari ay may anumang access sa Shopee account na ginawa mo gamit ang naturang mobile number, ibig sabihin lamang ay outdated na ang information na nasa aming system. Kontakin ang Shopee Customer Service para sa karagdagang assistance.