Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Q: Maaari ko bang i-refund ang halaga ng balanse kung ang kabuuang halaga ng mga produktong binili ay mas mababa kaysa sa Shopee Gift Card?

A: Hindi. Kung ang kabuuang halagang binili ay mas mababa kaysa sa halaga ng Shopee Gift Card, walang refund na ibibigay para sa pagkakaiba sa halaga.

Q: Maaari ko bang gamitin ang Shopee Gift Card Code para sa anumang item na binili ko sa Shopee?

A: Ito ay naka-depende sa type ng voucher na gifted sa recipient. Mayroong 2 types ng vouchers:

1. Shopping Voucher - maaaring gamiting pangbili o pangbayad ng items sa kahit anong seller sa Shopee (e.g. Shopee Mall, Shopee Mart, Preferred Sellers, etc.)
2. Load, Bills, and E-Vouchers -  Magagamit pang bayad sa Shopee's Digital Products (e.g. Mobile Load & Data, Bills Payments, Games, Hotels, at ShopeePay Deals).

Please note that specific product and shop exclusions may apply.

Q:  Hindi na magagamit ng tatanggap ang Gift Card. Maaari ko bang i-refund ang binili?

A: Ang mga Shopee Gift Card ay hindi maibabalik. Papayagan lamang namin ang mga refund nang mahigpit para sa mga sumusunod na dahilan:

1. Ang halaga ng gift card na natanggap ay hindi tama/iba sa kung ano ang binili.

2. Mali ang uri ng gift card na natanggap.

3. Ang code na natanggap ay hindi gumagana kahit na ito ay nasa loob ng bisa.

4. Ang code ay napatunayang mapanlinlang na ginamit

Upang humiling ng mga refund, maaari kang makipag-ugnayan sa aming Customer Service para sa karagdagang tulong.

Q: Inilagay ko ang mga maling detalye ng tatanggap. Maaari ko bang ilipat ang gift card sa ibang tatanggap?

A:  Hindi. Ang Shopee Gift Cards ay hindi maililipat. Pakitiyak na ipasok mo ang tamang mga detalye ng tatanggap bago i-finalize ang iyong order.

Q: Maaari ko bang ibahagi ang Shopee Gift Card Code sa ibang tao?

A: May opsyon kang ibahagi ang Shopee Gift Card Code sa sinuman, ngunit ito ay nasa iyong sariling paghuhusga dahil ang bawat code ay maaari lamang ma-redeem nang isang beses. Mayroong opsyon para sa mamimili sa seksyong Mga Detalye ng Order na ‘Share Gift Card Code’ kung sakaling mawala o maiwala ng tatanggap ang kanyang code. Matuto pa dito.

Q: Are there transaction fees?

A: Ang mga karagdagang bayarin ay sisingilin para sa bawat transaksyon na gagawin. Mag-iiba ito sa bawat denominasyon ng Gift Card na binili.

Alamin ang tungkol sa Shopee Gift Card.