Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Siguraduhin na laging i-check ang iyong delivery details (katulad ng pangalan, address, o contact number) bago mag-checkout ng iyong order. 

Hindi na mapapalitan ang delivery details o maka-cancel ang iyong order kapag na-arrange na ni Seller ang iyong order for shipment.

Kung kailangang magpalit ng address pagkatapos mag-checkout, sunduin ang mga sumusunod na criteria na ito:

• Puwede mong pailtan ang delivery details sa loob ng 1 oras pagkatapos i-place ang order o bago i-arrange ng Seller ang iyong order for shipment.

• Hindi mo pa nababayaran ang order or hindi pa na-confirm ng Seller ang iyong payment (para sa non-Shopee Supported Logistics)

• Hindi ka pa nag-request para sa change of address para sa order. Isang (1) beses lamang pwedeng magpalit ng address sa kada order.

• Parehas o mas mura ang Shipping Fee kumpara sa unang address

• Hindi malayo ang bagong address mula sa unang address (para hindi madagdagan ang Shipping Fee)

Upang magpalit o mag-add ng bagong adress, sa Me tab, piliin ang To Ship sa My Purchases > Piliin ang order > Pundutin ang CHANGE sa tabi ng Delivery Address > Piliin ang address na gusto mong ipalit > Confirm.

Ito ang mga sumusunod na details na pwedeng palitan:

• Recipient's Name
• Phone Number
• Delivery Address

⚠️Tandaan

Para palitan ang bagong address na hindi saved sa aming system, pwede kang mag-Add a new address sa Address Selection page.

Alamin kung paano i-verify ang iyong mobile number,  i-add/palitan/i-edit ang iyong address at kung bakit hindi mo ma-cancel ang iyong order.