Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Para sa canceled na orders

Ang Shopee Coins ay automatic na mare-refund sa iyong Coins wallet sa loob ng 24 hanggang 48 oras. 

Para i-check ang iyong Coins transaction history, pumunta sa My Shopee Coins sa Me tab > piliin ang (>) icon katabi ng displayed amount ng coins > tingnan ang ALL HISTORY para makita ang iyong refund.

Para sa return/refund na orders

Ang Shopee Coins ay ma-rerefund lamang kung ang iyong return/refund ay na-approve para sa full refund. Hindi ka makatatanggap ng Shopee Coins refund kung ang refund amount ay nabago na (hal. partial amount lang ang ire-refund sa’yo).

Kapag nag-dispute ang Seller sa iyong request, si Shopee ay mag-iimbestiga at magde-deklara ng fair resolution para sa parehong panig. Kung applicable, ang iyong Shopee coins ay make-credit lamang kapag ang dispute case ay naresolba na.