Hi, how can we help?
Why is my order returned to the seller (RTS)? (TAG)
For the English version of this article, click here.
Ang order ay ibinalik sa seller dahil sa mga sumusunod na kadahilanan:
Mali o di kumpleto ang delivery address, o wala sa delivery zone ang iyong lugar. Alamin kung paano i-update and delivery address dito.
Hindi kilala ang consignee o ang tatanggap ng order.
Ang item ay prohibited/restricted.
Ang parcel ay nasira habang nasa transit.
Nagkaroon ng customs issues (para sa overseas orders).
Hindi mo natangap ang iyong order hanggang sa pangalawang delivery attempt, o hindi mo ito tinanggap sa unang delivery attempt.
⚠️ Tandaan · Ang mga order na naka-tag bilang RTS ay hindi na maaaring i-redeliver dahil ibinabalik na ito sa seller. · Para sa Paid/Non-COD orders, mag-i-issue ng refund kapag naibalik na ang parcel sa seller. Pwede mong bilhin muli ang item. · Para sa COD orders, hintayin muna itong ma-mark bilang canceled bago muling bumili upang maiwasan ang duplicate orders. · Hindi lahat ng couriers ay nag-aabiso bago mag-deliver. I-track ang iyong parcel gamit ang app. Para sa courier concerns, makipag-ugnayan sa Shopee Supported Logistics. |
Para malaman ang tungkol sa RTS timeline, tignan ang table sa ibaba.
Return to Seller (RTS) order ay darating depende sa origin at destination ng order.
Return Lead time (Day 0 - Returned Initiated Date) | |||||
Lead time during working days | Destination (Seller) | ||||
Metro Manila | Luzon | Visayas | Mindanao | ||
Origin (Buyer) | Metro Manila | 7-10 araw | 15-18 araw | 15-18 araw | 15-18 araw |
Luzon | 10-13 araw | 10-13 araw | 14-17 araw | 14-17 araw | |
Visayas | 14-17 araw | 14-17 araw | 10-13 araw | 14-17 araw | |
Mindanao | 14-17 araw | 14-17 araw | 14-17 araw | 10-13 araw | |
Intra-province | - | 8-11 araw | |||
⚠️ Tandaan Intra-province refers to locations within the same geographical area (Luzon, Visayas, or Mindanao). Halimbawa: Cebu to Cebu. |
Alamin ang payment refunds at kung ano ang mangyayari kapag ang seller ay di natanggap ang order sa RTS delivery.