Hi, how can we help?
Basic Troubleshooting Guide (TAG)
For the English version of this article, click here.
Subukan ang mga Basic Troubleshooting Tips kung makakaranas ka ng technical issues sa Shopee.
Para sa Mobile App:
Isara at buksan muli ang app
iOS: Swipe up at isara ang app
Android: Pumunta sa Settings > Application Manager > Force Stop
Isara ang lahat ng running apps
Log out at mag-log in muli
I-restart ang iyong device
Lumipat sa stable na Wi-Fi connection
I-restart ang modem kung gumagamit ng Wi-Fi
Subukan ang ibang device
I-uninstall at i-reinstall ang app
Siguraduhing naka-log in ka sa tamang account
Para sa Web:
I-clear ang web cache
Isara ang lahat ng windows
Gumamit ng ibang browser (Chrome, Safari, Firefox)
Subukan ang incognito/private mode
I-restart ang modem o palitan ang internet source
Log out at mag-log in muli
Subukan ang ibang device
I-restart ang iyong device
Siguraduhing naka-log in ka sa tamang account
⚠️ Note Kung hindi ka makapag-checkout, siguraduhing lahat ng fields (produkto, payment type, vouchers, shipping) ay napili at subukang magdagdag ng ibang produkto. |
Kung magpapatuloy ang isyu, kuhanan ng screenshot at video ang error, itala ang pangalan ng iyong device o software, at i-contact kami para sa karagdagang tulong.
