Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Q: Maaari ko bang i-cancel ang aking Loan Protection pagkatapos nitong ma-approve?

A: Kapag na-approve na ang iyong loan application, hindi mo na ito maaaring idagdag o kanselahin. Siguraduhing final ang iyong desisyon bago magpatuloy.ation. Kaya’t bago magpatuloy sa loan application, siguraduhin na tiyak at pinal na ang iyong desisyon. 

Q: Pagkatapos kong kumuha ng Loan Protection, garantisado ba na magagamit ko ang Late Fee Waiver at Group Credit Protection Insurance?

A: Ang Late Fee Waiver ay naggagarantiya ng waiver sa iyong unang overdue loan repayment kung hindi mo mabayaran sa tamang due date.

Ang Group Credit Protection Insurance ay nakadepende sa approval ng SeaInsure at maaaring ma-deny kung hindi mo na-meet ang kanilang eligibility criteria.

Q: Anong mangyayari kung ang aking Group Credit Protection Insurance ay na-reject? 

A: Kung mare-reject ang iyong Group Credit Protection Insurance application, ikaw ay mabibigyan ng abiso at hindi mo maikaklaim ang mga benepisyo para sa mga covered events. Gayunpaman, mananatili kang eligible para sa Late Fee Waiver.

Q: Paano ko gagamitin ang Late Fee Waiver? 

A: Hindi mo na kailangang mag-apply o makipag-ugnayan sa amin para sa Late Fee Waiver—ito ay automatic apply sa iyong unang overdue loan repayment.

Q: Kung nagamit ko na ang Late Fee Waiver nang isang beses, maaari ko bang magamit ito muli kung sakaling magkaroon ng overdue loan repayment sa hinaharap?

A: Ang Late Fee Waiver ay applicable lang sa iyong unang overdue loan repayment. Sa mga susunod na overdue payments, ang regular late fees ay ipapataw.

Q: Paano mag-claim ng Group Credit Protection Insurance?

A: Kung may mangyaring covered unforeseen event, maaari kang mag-file ng claim sa ilalim ng Group Credit Protection Insurance o ang iyong mga beneficiary. Dapat magpakita ang mga beneficiary ng kopya ng policy at mga kaugnay na dokumento sa isang agent para sa beripikasyon at claims processing.

Para sa pag-submit ng personal accident claim sa ilalim ng Loan Protection, mangyaring makipag-ugnayan sa:

SeaMoney Debt Collection

Email: collectionsrecovery.ph@seamoney.com

Para sa mga detalye ng iyong coverage sa ilalim ng programa, mangyaring mag-log in sa iyong account sa https://www.seainsure.com.ph/ para ma-access ang Confirmation of Benefits.

Q: Sino ang aking mga beneficiary?

A: Ang iyong mga beneficiary ay iyong surviving immediate family members sa sumusunod na order of preference:

a) legal na asawa

b) mga anak

c) mga magulang

d) mga kapatid (o kung wala, ang iyong mga benepisyaryo ayon sa batas).