Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Kinakailangan ng reverse payment kapag ang isang kanseladong o nawalang order ay matagumpay na na-deliver sa huli. Dahil walang bayad na ginawa nang kinansela ang order, kailangang magbayad ng buyer sa pagtanggap nito.

Ang reverse payment ay naa-apply sa mga sumusunod na kaso:

1. Ang order ay kinansela dahil sa failure ng logistics pickup, ngunit na-deliver nang direkta ng seller.

2. Hindi na-update ng system ang pickup status, ngunit matagumpay na na-deliver ang order.

3. Ang order ay minarkahan bilang nawala ngunit sa huli ay na-deliver din.

Para sa reverse payments, makipag-ugnayan sa Shopee Customer Service para sa tulong.