Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Kung ang iyong bayad ay matagumpay na nai-proseso, ikaw ay makakatanggap ng notification sa iyong Shopee App.

I-check ang notifications

Pumunta sa Notifications tab > Order Updates at hanapin ang notification na may Payment Confirmed title.

Para makatanggap lagi ng notification, i-set ang iyong Notification settings.

Dapat na makatanggap ka ng notification agad matapos magbayad gamit ang automatic payment method (kabilang ang GCash). Gayunman, kapag nagbayad ka sa Over-the-Counter (OTC) o Payment Center/e-Wallet (maliban sa GCash), ang verification process ay maaaring umabot ng hanggang 24 oras pagkatapos magbayad.

Matapos magbayad, maghintay lang ng 24 oras para sa payment confirmation na matatanggap sa App Notification, at/o sa email.

Kung walang natanggap na notification pagkatapos ng 24 oras kung pumasok ang iyong bayad, tumawag sa Dragonpay Customer Support sa:

• Contact Number: (02) 8 655-6820 (Lunes hanggang Biyernes 8:00 am – 6:00 pm)

• Email: help@dragonpay.ph