Hi, how can we help?
[Return Refund] How long will it take for me to receive my refund? (TAG)
For the English version of this article, click here.
Ang proseso ng refund ay nakadepende sa item/service na binili, kung ito ba ay physical products o perishable goods.
Matapos na ma-approve ang iyong request, ang refund ay ipapasok depende sa payment method na iyong ginamit:
Ginamit na Payment Method | Kailan makukuha nag refund? |
Credit Card/Debit Card/Google Pay | Papasok ang iyong refund sa loob ng 5- 45 business days, depende sa billing cycle ng iyong card. |
ShopeePay, Cash-on-delivery (COD), and Other Payment Channels | Papasok ang refund sa inyong ShopeePay account sa loob ng 24 - 48 na oras para sa mga regular na refund at 4 - 7 na araw para sa mga partial refund. Maaaring gamitin ang refund para sa mga susunod na bibilhin o i-withdraw ito papunta sa inyong bank account (tiyaking updated ang inyong bank details). Basahin ang additional information tungkol sa mga refund gamit ang ShopeePay. |
SeaBank | Papasok ang refund sa inyong SeaBank account sa loob ng 24 - 48 na oras para sa mga regular na refund at 4 - 7 na araw para sa mga partial refund. |
SPayLater | Para sa mga mga order na binayaran gamit ang SPayLater, ang refund ay direktang ibabalik sa iyong SPayLater wallet matapos ang processing. Papasok ang refund sa loob ng 24 - 48 na oras kung ikaw ay nag-request sa loob ng Shopee Returns Window. Para naman sa manual refunds, ang processing ay maaaring umabot nang 5 - 7 business days. ⚠️Tandaan Para sa mga full amount refund, magre-reflect ito sa inyong SPayLater wallet at ang mga adjustment ay magre-reflect sa inyong mga susunod na billing. Para sa mga partial refund, ang principal loan amount lang ang mare-refund sa inyong SPayLater wallet. |
Combined payment (SPayLater + other payment methods) | Ang amount na binayad gamit ang SPayLater ay papasok sa iyong SPayLater wallet pagkatapos itong maproseso. Ang remaining amount na binayaran gamit ang ShopeePay/Linked BPI account/E-wallet/COD/Online Banking ay mare-refund sa iyong ShopeePay wallet. |
Makatatanggap ka ng in-app notification at email sa sandaling maproseso na ang iyong refund.
Basahin ang additional information tungkol sa pag-refund ng mga canceled order.
