Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here. 

Ito ang mga kailangan gawin para matiyak na ang iyong refund ay mapro-proseso ng matagumpay sa iyong ShopeePay account:

1. Siguraduhin na ang iyong ShopeePay ay activated

Ang iyong refund ay mapro-process lamang kung ang iyong ShopeePay account ay activated. Ang refund ay maibabalik sa iyong ShopeePay wallet sa loob ng 24 - 48 oras (para sa regular refund) o 5-7 business days (para sa partial refund) matapos mong matanggap ang notification ng approval.

2. I-check ang ShopeePay balance at monthly wallet limit

Kung ang iyong ShopeePay ay na-activate na pero ang approved refund ay mas mataas kaysa sa monthly inflow at wallet limit, ang refund ay mare-release lamang kapag:

• Nag-increase ang iyong limit sa pamamagitan ng pag-verify ng iyong ShopeePay account.

• Nag-refresh ang monthly inflow limit pagdating ng susunod na buwan.

• Nabawasan na ang iyong ShopeePay balance dahil sa pagbili sa Shopee o sa pag-withdraw nito.

Transaction Limits ng ShopeePay

I-verify ang iyong account upang tumaas ang iyong wallet limits hanggang Php 100,000. 

Alamin ang tungkol sa verification dito.

Para sa Non-activated ShopeePay Accounts:

• Ang refund ay i-hohold hanggang ma-i-activate ang iyong ShopeePay account. Kaya i-activate ang iyong ShopeePay account agad.

• Kung na-activate mo ang ShopeePay sa loob ng 3 araw, ang refund amount ay ma-credit sa loob ng 24-48 oras pagkatapos makatangap ng refund notification.

• Gayunpaman, kung ikaw ay nakapag-activate pagkatapos ng 3 araw at pagkatapos maka-tanggap ng notification, ang iyong refund ay ma-crecredit sa iyong Shopee registered bank account. Ang refund amount ay ibabalik sa iyong bank account sa loob ng  2-3 business days (depende sa bangko).

Alamin kung gaano katagal matatanggap ang refund para sa ibang payment methods. Kung gusto mong i-reactivate ang disabled na Shopee account, pindutin ito.