Hi, how can we help?

For the English version of this article, click here.

Habang nire-review ang Return/Refund, si Shopee ay maaaring i-cancel ang iyong request dahil sa mga sumusunod na dahilan:

1. Ang iyong parcel ay papunta na sa iyong lokasyon.

2. Hindi ka nakapag-provide ang required evidence para suportahan ang iyong claim sa loob ng timeline.

3. Hindi mo na-select ang tamang reason para i-submit ang return/refund request.

Para sa canceled o return/refund cases, maaaring mag-request muli at sundin lamang ang Shopee’s guidelines. Ito ang mga tips sa pag-file ng return/refund:

1. Kung ang parcel ay papunta na sa iyo, maghintay lamang ng ilang araw bago mag-file ng non-receipt request. 

2. Siguraduhin na may sapat na evidence para suportahan ang iyong claims bago mag-request. Maaaring magrefer dito sa listahan para sa required evidence.

3. Piliin ang tamang reason, ito ay makakatulong sa amin during investigation. 

Siguraduhing laging i-check ang Discuss page para sa updates tungkol sa iyong request o clarifications na kakailanganin ang iyong response. 

Alamin ang Shopee’s Return & Refund Policy.